По вопросам оплаты, пожалуйста, пишите сразу напрямую на адрес support@lact.ru с указанием всех данных: какого числа, какая сумма, каким способом и за какой сайт была проплачена. В идеальном варианте для ускорения поиска платежа - прислать копию квитанции.