Уважаемые клиенты, дорогие друзья!

За последние несколько дней вы могли заметить перебои в работе системы конструктора. Сейчас, когда главный этап работ по устранению этих перебоев завершен, мы можем отчитаться о ситуации, проделанной работе и дальнейших планах в данном аспекте.

14 мая в субботу в 16.00 по московскому времени, за несколько часов до планировавшихся работ по обновлению системы, прошел сбой на головном сервере, отвечающем за балансировку нагрузки на конструктор и хранение шаблонов дизайнов. В результате поломки диска сервер перестал работать. 

В следствие этого произошло 2 вещи.

1) Шаблоны дизайнов, созданные с 6 по 14 мая, оказались утрачены. Их необходимо пересоздать, перезагрузив Artisteer-файлы или отредактировав в редакторе Кубик. Все шаблоны, созданные до 6 мая, восстановлены нами из резервной копии.

2) У системы оказалось в распоряжении лишь 1/8 от мощности на период с 18.00 Мск 14.05 по 14.00 Мск 16.05, т.к. ее пришлось временно перевести на резервный режим работы. Это позволило сайтам работать в режиме просмотра посетителями (впрочем с задержками), но редактировать сайты было крайне затруднительно, сообщение о чем вы могли видеть в режиме редактирования.

На текущий момент скорость работы системы восстановлена. Головной сервер воссоздан, и теперь система вновь работает на полную мощность. Мощность самого воссозданого сервера в 4 раза выше предыдущего, что дополнительно повысит скорость загрузки сайтов при просмотре посетителями. Дополнительно, теперь этот сервер создан по такой технологии, что в дальнейшем в случае сбоев мы сможем в течение нескольких минут восстановить его из сохраненного образа.  

Кроме того, во время описанного незапланированного сбоя системы мы завершили планировавшийся переход на новую систему базы данных. Новый сервер базы также примерно в 3 раза мощнее предыдущего сервера данных, что также должно сказаться на скорости работы сайтов в целом.

Нам очень жаль, что в результате произошедших обстоятельств вы вынуждены были находиться в состоянии ожидания.  Разумеется, поскольку вечером 14, днем 15го и 16го система работала обозначенным выше образом, тарификация сайтов производиться не будет.

Чтобы избежать каких-либо вероятных проблем с шаблонами дизайнов в дальнейшем, в среднесрочной перспективе мы перенесем их хранение на систему Amazon S3, а до этого будем резервировать их ежедневно, а не еженедельно как раньше. 

На текущий момент работы по доналадке головного сервера продолжаются, они должны пройти без особых сбоев и задержек для работы всей системы конструктора в целом. Как только эти работы будут в заключительной фазе, будут проведены дальнейшие обновления программного кода системы, которые нам пришлось временно отложить.

Дорогие клиенты, партнеры! Мы благодарим вас за проявленное вами терпение и понимание. Ваша поддержка сыграла очень важную роль, помогла быстрее и качественнее справиться с возникшими проблемами. Спасибо Вам!

У уважением,
команда LineAct